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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE HONDUHOST

http://www.honduhost.com

  1. RECONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO: (a) HonduHost es una marca de la empresa HonduHost, una empresa 100% hondureña, con domicilio en la ciudad de La Ceiba, Colonia Bosques del Altiplano, carretera a Colón, una cuadra adelante de San Miguel Plus, contiguo a la clínica del Dr. Torres. (b) El servicio HonduHost se brinda al usuario (en adelante "el Comprador") en virtud de los términos y condiciones del presente Acuerdo de Términos y Condiciones del servicio de HonduHost y de conformidad con las normas de operación y disposiciones publicadas periódicamente por HonduHost. (c) El presente documento supone el acuerdo completo entre el Comprador y HonduHost y prevalece sobre cualquier acuerdo anterior suscrito por las partes en relación con el objeto del presente.
  2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: (a) En HonduHost, nuestro objetivo es proporcionar a todos los hondureños, una alternativa para realizar las compras del supermercado por medio de nuestra página web http://www.honduhost.com y principalmente ser un canal de comunicación entre nuestros compatriotas que viven en el extranjero y sus familiares aquí en Honduras. (b) En HonduHost somos expertos en comercio electrónico y es por eso que ponemos a la disposición de todos los hondureños una herramienta para impulsar el comercio electrónico en nuestro país.
  3. MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES DEL SERVICIO: (a) Debido a las especiales condiciones del servicio, y a fin de poder prestar el servicio más adecuado en cada momento, HonduHost podrá modificar los términos y condiciones del presente acuerdo, notificándolo al Comprador mediante la etiqueta de “Actualizado” sobre el enlace de términos y condiciones de servicio que esta detallado en nuestra página web de http://www.honduhost.com, de modo que el Comprador tenga conocimiento de los cambios recientes en el documento y la fecha de la última actualización antes de proceder con la utilización de nuestro servicio de HonduHost. (b) La utilización ininterrumpida del uso de nuestra página web http://www.honduhost.com por parte del Comprador constituirá una ratificación del presente documento, con las modificaciones y cambios que se hubieran introducido.
  4. MODIFICACIONES EN EL SERVICIO: (a) Por las mismas razones anteriormente mencionadas, HonduHost se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio de nuestra página web de http://www.honduhost.com en todo o en parte, habiendo mediado o no notificación al Comprador. (b) HonduHost no será responsable ante el Comprador ni ante terceros por haber ejercitado su derecho de modificar o interrumpir el Servicio http://www.honduhost.com
  5. PROHIBICIÓN DE REVENTA O USO COMERCIAL DEL SERVICIO: (a) La utilización del Servicio es personal para el Comprador únicamente. (b) EL Comprador SÓLO PUEDE SER UNA PERSONA FÍSICA y no una empresa, sociedad o corporación ni otra forma de entidad comercial. (c) El Comprador acepta no ceder ni hacer ningún tipo de uso comercial del Servicio sin el expreso consentimiento de HonduHost.
  6. CONDUCTA DEL COMPRADOR: (a) El Comprador acepta: (I) no utilizar el Servicio con fines ilícitos, ni los prohibidos en este documento; (II) atenerse a todos los reglamentos, disposiciones y procedimientos detallados en el presente Acuerdo de Términos y Condiciones del servicio de HonduHost. (b) HonduHost PODRÁ, SEGÚN SU PROPIO CRITERIO, DAR POR TERMINADO EL SERVICIO DE FORMA INMEDIATA, SI LA CONDUCTA DEL COMPRADOR NO FUERA ACORDE CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
  7. TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN: (a) Tanto el Comprador como HonduHost podrán dar por finalizado el Servicio de HonduHost en cualquier momento, sin preaviso, con justificación o sin ella, y tal decisión se hará efectiva inmediatamente. HonduHost no será responsable ante el Comprador ni ante terceros por la terminación del Servicio de HonduHost. (b) En caso de desacuerdo del Comprador a cualquiera de los términos y condiciones del presente acuerdo o cualquiera de sus modificaciones, o en caso de no estar satisfecho del Servicio, el único recurso inmediato que le cabe es: (I) interrumpir el uso del servicio de HonduHost; (II) cancelar su suscripción al Servicio; y (III) notificar a HonduHost la terminación. En el momento de la terminación del Servicio cesan inmediatamente los derechos del Comprador a utilizar el Servicio.
  8. CUENTA DE ACCESO: (a) Si usted utiliza este sitio deberá ser mayor de edad y tener un mínimo de 18 años, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta de acceso a nuestra página web http://www.honduhost.com, así como de su contraseña y del acceso a su computadora. (b) Usted está de acuerdo en aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran a nombre de su cuenta. HonduHost se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar cuentas, quitar o editar contenido o cancelar pedidos según se considere necesario.
  9. CONFIDENCIALIDAD: (a) HonduHost recopila datos personales para mejorar su forma de trabajar y ofrecer productos y servicios, para comunicarse con el usuario acerca de dichos productos y servicios y para proporcionar una atención al cliente eficaz y en el momento oportuno, si fuera necesario. Garantizamos la absoluta confidencialidad de los datos personales de los usuarios de http://www.honduhost.com, (b) Nos comprometemos a no vender, arrendar ni distribuir información de identificación personal a terceros sin su autorización, excepto lo estipulado más adelante. (c) Para su seguridad HonduHost no guarda en su perfil de usuario sus números de tarjeta de crédito y debito.
  10. MODO DE MANTENER LA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA DE FORMA SEGURA: (a) HonduHost es consciente de que es un privilegio tenerle como cliente y se compromete a proteger sus datos personales. Utilizamos los siguientes controles para proteger sus datos personales: (I)Uso de conexiones seguras con SSL en nuestra página web http://www.honduhost.com, que sirve para proteger la información que se transmite del navegador Web del cliente hacia nuestros servidores; (II) Uso de controles de seguridad para restringir el acceso a las bases de datos que albergan la información que permite identificar al usuario; (III Uso de cifrado de la información personal confidencial, como nombres de usuario, nombre de beneficiario, números de teléfono y direcciones; (IV) Acceso restringido de los empleados a las bases de datos que contienen información personal y requisitos de confidencialidad impuestos a los empleados que las crean; y (V) Obligación contractual vinculante de los contratados externos de adoptar medidas técnicas y de organización que salvaguarden la información personal.
  11. SITUACIONES EN LAS QUE SE COMPARTE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO CON TERCEROS Y MODO DE HACERLO: (a) HonduHost no emplea los datos personales del usuario para fines que no sean compatibles con los mencionados anteriormente. (b) HonduHost se abstiene de vender, alquilar o revelar a asociados o servicios de contenido la información personal del usuario a no ser que éste exprese su conformidad. (c) HonduHost puede revelar información importante de sus clientes a sus contratistas (p. ej., un contratista de servicio de encomienda y envío de paquetes) para que proporcionen servicios específicos a HonduHost y para mejorar el servicio a nuestros clientes. (d) HonduHost exige a sus contratistas mediante estipulación vinculante que utilicen estos datos personales de forma estrictamente confidencial y sólo para realizar el trabajo encomendado por HonduHost.
  12. POLÍTICAS DE COMPRA: (a) Cuando realiza una compra en nuestra página web http://www.honduhost.com, su pedido pasa a un estado de “Pedido en Verificación” que es donde confirmamos sus datos y los de su beneficiario además de verificar que el total de su compra haya sido cancelado por cualquiera de las diferentes formas de pago. Después de verificar sus datos y que estos sean correctos, su pedido pasa a un estado de “Pedido Aceptado y en Preparación” que es donde comenzamos a preparar su pedido para luego ser enviado. Cuando su pedido sale de nuestras instalaciones hacia la dirección del beneficiario, el pedido pasa a un estado de “Pedido en tránsito” y una vez su pedido es entregado al beneficiario, su pedido pasa a un estado de “Pedido Entregado”. (b) HonduHost informará al Comprador, por correo electrónico y de manera automática, cada vez que el estado de su pedido cambie. (c) Si en algún momento hay problemas con su pedido HonduHost le contactará personalmente por cualquier medio electrónico o telefónico. (d) HonduHost garantiza la disponibilidad de todos los productos ofrecidos en el sitio web. (e) En caso de que la orden no pueda ser completada por problemas con cualquier producto, el servicio de atención al cliente de HonduHost se comunicará con el Comprador para que nos instruya al respecto y acordar cualquier modificación en el pedido del equivalente del producto si el Comprador así lo desea, de lo contrario se hará un descuento en la siguiente compra por valor del producto en cuestión. (f) HonduHost pone a su disposición, pensando en la comodidad del cliente, diferentes formas de pago: (I) Pago con tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y JCB; (II) Transferencia bancaria a nuestras cuentas en los principales bancos del mundo; (III) Transferencia bancaria a nuestra cuenta en Honduras; (IV) Envío de dinero a través de Western Union o cualquier entidad y (V) Giro bancario. (g) Por su seguridad HonduHost no guarda en su perfil de usuario los números de su tarjeta de crédito y debito, usted deberá introducir sus números de tarjetas de crédito/débito cada vez que se haga el proceso de pago, en ese momento y por su seguridad, solamente se mostrarán los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito a la cual se hará el cargo. (h) Todas las transacciones con tarjetas de crédito o débito están debidamente protegidas ya que nuestro sitio cuenta con un certificado de seguridad para encriptación de datos proveído por Comodo Positive SSL. (i) El detalle de las cuentas bancarias se le facilitaran al momento de escoger su forma de pago una vez estando en el proceso de compra, también usted nos puede solicitar estos datos vía correo electrónico.
  13. POLÍTICAS DE ENVÍO: (a) HonduHost entrega pedidos en los 18 departamentos del país de forma rápida y segura por medio de la empresa de envíos Cargo Expreso y en casos especiales HonduHost hará entregas personalmente. (b) Estamos sujetos a la disponibilidad de las empresas de envíos. (c) La entrega se hará a domicilio en la dirección que el Comprador indique en el momento de realizar la compra. (d) Si nuestro servicio de envió no llega hasta el municipio/barrio/colonia donde se encuentren sus familiares, su paquete de productos podrá ser reclamado por el beneficiario en las oficinas de la empresa de envió o en un puto especifico acordado con anterioridad, esta medida es previa aceptación y autorización del Comprador. (e) HonduHost contactará al beneficiario para confirmar la dirección y avisar de la fecha y día de entrega del producto además de una hora estimada. (f) Manejamos tres tipos de envió, las cuales son Oro, Plata y Bronce, donde la entrega bronce es la entrega normal. (Oro: Entregas al siguiente día hábil, Plata: Entregas a los siguientes tres días hábiles, Bronce: Entregas a los siguientes cinco días hábiles). (g) Estos tiempos de entregan son tiempos máximos ya que su envió puede ser entregado antes de la fecha estipulada. (h) Los gastos y tiempo de envíos varían de acuerdo al tipo de envió (Oro, Plata o Bronce), al peso y al destino final del pedido. (i) Los gastos de envío están incluidos en el precio publicado. (j) Vale considerar que para algunas zonas del país solo hay entregas de tipo Bronce, esto debido a que en algunas zonas solo se entregan productos en días específicos de la semana. Favor ver Zonas donde solo aplica en tipo de envió bronce. (k) El precio pagado por el Comprador en concepto de gastos de envío comprende el transporte del producto hasta el domicilio del beneficiario. (l) Los tiempos de entrega son calculados desde el momento en que el pedido pasa a estado de “Pedido Aceptado y en Preparación”. (m) HonduHost no se hace responsable por atrasos ocasionados por desastres naturales (inundaciones, terremotos, etc.) o problemas de tipo social (vandalismo, conflictos bélicos huelgas, tomas de carretera, entre otros) o cualquier otro tipo de problema de fuerza mayor. (n) La mercancía se entregará en la dirección indicada, se hará entrega a la persona que se encuentre en ese momento, mostrando una identificación oficial. (ñ) De no encontrarse alguna persona en el domicilio indicado, se hará un intento más de entrega y si tampoco es entregado se devolverá al origen y el cargo de trasporte que esto ocasione será cubierto por el Comprador. (o) Todo intento posterior de entrega o envío lo deberá pagar el cliente. (p) HonduHost envía el paquete de sus productos sellados y en buen estado, el beneficiario o la persona que reciba el paquete no debe aceptar paquetes dañados. (q) Dentro del paquete habrá una copia de la lista de productos que el Comprador está enviando, el beneficiario o la persona que recibe el paquete de los productos deberá revisar que este vaya completo según el listado de productos facturados que vendrá dentro del paquete.
  14. POLÍTICAS DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES: (a) No hacemos reversiones de cargos en las tarjetas de crédito/debido, ni devoluciones de dinero en efectivo. Solo hacemos cambios de producto y/o descuento al Comprador en la siguiente compra por el valor pagado del producto en cuestión. (b) Si el beneficiario o la persona que recibe el paquete de los productos, encuentra productos que no corresponden a la lista, productos faltantes o productos dañados, este deberá de solicitar al personal de envió una solicitud de reclamo, que deberá llenar en el momento, firmarlo y quedarse con una copia además de entregar el producto en cuestión a la persona de envíos, misma persona que le está entregando su paquete. (c) Una vez el personal de envió entrega el paquete de productos y el beneficiario o la persona que recibe el producto firma de aceptado y recibido, NO se aceptaran reclamos de productos que no correspondan a la lista, ni de productos faltantes o de productos dañados. (d) Solo aceptamos dos tipos de devoluciones, (I) Productos enviados por error, que no son parte del listado de productos que el Comprador realizó. (II) Productos con daños de envió o fabricación. Para el tipo de devolución del inciso “I” No podemos aceptar una devolución de Productos sacados de su empaque original (cuando aplique), productos con partes faltantes y productos que tengan obvias señales de uso. Y para el tipo de devolución del inciso “II” HonduHost hará una inspección del producto devuelto por el beneficiario y si dicha inspección sugiere que no existen defectos en el producto este será enviado nuevamente en el siguiente pedido, de existir defectos, HonduHost hará un descuento al Comprador en la siguiente compra por el valor pagado del producto dañado al momento de realizar el pedido.
  15. NUESTROS CONTACTOS: (a) Si tiene dudas sobre cualquier asunto relacionado a las políticas arriba descritas, de nuestros productos y servicios o para reclamos de cualquier índole usted se puede contactar escribiendo un correo electrónico a la dirección ventas@honduhost.com o llamarnos a los siguientes números: +504 9813-8998, +504 9507-0722. Nuestros horarios de atención al cliente son de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (GMT – 06:00).

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